نحن نستفيد من ملفات تعريف الارتباط التي في موقعنا على الانترنت وذلك لنتمكن من تقديم خدمة افضل لك. وانت من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا على الانترنت، تكون قد صرّحت واذنت لنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك الحصول على المزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط من سياسة الخصوصية الخاصة بنا و سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
x
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
العراق
تركيا
بحرين
كوسوفو
لندن
AR
TR
EN
سياسة الخصوصية
​سياسة الخصوصية

يبدي مصرفنا اهتماماً خاصاً بخصوص الحفاظ على سرية وامن البيانات الخاصة بعملائنا. والى جانب كون هذا الامر بمقتضى وبموجب حساسية مصرفنا في هذا الصدد، فهو ايضاً التزام قانوني لمصرفنا بموجب التشريعات القانونية ذات الصلة. وفي اطار نهجنا المتمثل في اظهار العناية القصوى بخصوص حماية المعلومات الخاصة بعملائنا والتصرف طبقاً للتشريعات القانونية، ولضمان وتأمين اظهار كافة موظفينا الحساسية اللازمة وعلى اعلى المستويات في هذا الصدد، فإنه يتم اللجوء الى وضع اللوائح والتعليمات التفصيلية في هذا الخصوص في تشريعات مصرفنا، ويتم الاخذ في نظر الاعتبار وباهتمام بخصوص حماية بيانات عملائنا في كافة التطبيقات والعمليات التي يجري تسييرها.

بياناتكم الشخصية التي نقوم بتسجيلها تلقائياً او بطرق اخرى اثناء زيارتكم لموقعنا على الانترنت والتي  تشاركونا اياها الكترونياً، سيتم استخدامها في المقام الاول لضمان تنفيذ وتحقيق طلباتكم ثم لغرض قيامنا بصفتنا مصرف إيش التركي بتقديم خدمات افضل لكم. كما اننا نبدي العناية اللازمة فيما يتعلق بحماية وامن بياناتكم الشخصية، على ضوء احكام سياسة الخصوصية ("سياسة الخصوصية") الموجودة في موقعنا على الانترنت.

لا يتم بأي شكل من الاشكال مشاطرة جميع المعلومات بما في ذلك البيانات الشخصية الخاصة بعملائنا دون موافقة العملاء، مع الآخرين باستثناء المؤسسات القانونية والمسؤولين المصرح لهم بالوصول الى هذه المعلومات بالشكل الذي تنص عليه احكام التشريعات القانونية ذات الصلة.

يضمن مصرفنا التزام المؤسسات التي يتلقى منها خدمات الدعم، بمعايير وشروط الخصوصية لمصرفنا.

وفي هذا الصدد يتمثل نهجنا الاساسي في الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمصرف وعملائنا من عمليات الوصول غير المصرح به، ومن الاستخدام بشكل خاطئ والتغييرات والتلف والتدمير، وضمان سرية وسلامة وإمكانية استخدام المعلومات.

الالتزامات والتعهدات الواردة في هذه السياسة نافذة وسارية المفعول في موقع الانترنت هذا وبشأن المعلومات التي تمت مشاطرتها عن طريق القنوات الاخرى لمصرفنا وتكون نافذة وسارية المفعول مبادئ السرية والمبادئ الاخلاقية وشروط الاستخدام لمواقع الانترنت التي تتم زيارتها في مواقع الانترنت المعطاة وصلاتها في هذا الموقع وفي مواقع الانترنت الاخرى ومصرفنا غير مسؤول عن الخسائر المادية / المعنوية التي قد يتم تكبدها في هذه المواقع.

في حال مشاطرتكم بياناتكم الشخصية (العنوان، التليفون، الفاكس، عنوان البريد الالكتروني الخ.) مع مصرفنا سيتم استخدام المعلومات المذكورة فقط من اجل تقديم الخدمة التي تطلبونها، وارسال الرسائل الخاصة بالتعديلات، والتزويد بالمعلومات، وخدمات الاستخدام والصيانة وتجديد العقد وحتماً لن تتم مشاطرتها مع الاشخاص الآخرين والمؤسسات الاخرى فيما عدا المتطلبات القانونية او تصريحكم. في حال ان تأخذوا مكانكم في قاعدة بياناتنا المعتمدة قد يتم ارسال اليكم رسائل من اجل القيام بانشطة وعمليات الاعلان والتسويق والترويج فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الصيرفة، والتأمين والتمويل. واذا كنت لا ترغب في تلقي الرسائل المرسلة من قبل مصرفنا، يمكنك الخروج من قائمتنا الخاصة بالقناة ذات الصلة، باستخدام حق الرفض المقدم والمتاح لك على سبيل المثال من خلال النقر على الرابط "اذا كنت لا ترغب في تلقي اي بريد الكتروني من مصرفنا بشأن الاعلان عن منتج جديد وخدمة جديدة يرجى النقر هنا".   

حماية البيانات الشخصية

في سياسة الخصوصية هذه، "بياناتك الشخصية" تعني جميع المعلومات او اجزاء المعلومات التي تجعل هويتك محددة او قابلة للتحديد.

واننا بصفتنا مصرف ايش التركي نتعهد بأن نتصرف طبقاً للمبادئ المدرجة ادناه بالنسبة للحصول على بـيـانـاتـك الـشـخـصـيـة، تسـجـيـلـهـــا، تخزينها، حفظها، تغييرها، اعادة ترتيبها وتنظيمها، افشائها، بيعها اوالتعامل معها بالاشكال الاخرى.

البيانات الشخصية خاصتك، ستتم معالجتها دوماً طبقاً للقانون وقاعدة النزاهة وبالشكل الصحيح.

البيانات الشخصية خاصتك، سيمكن معالجتها و / او نقلها الى الاشخاص الآخرين من خلال اخذ رضاك او في الحالات الاخرى المنصوص عليها في التشريعات.

البيانات الشخصية خاصتك، سيمكن معالجتها للاغراض المعينة، الواضحة والمشروعة.

البيانات الشخصية خاصتك، سيتم تجميعها بشكل يقتصر على وله صلة بالاغراض المذكورة وستتم معالجتها بشكل معتدل.

سيتم توفير لك فرصة تحديث البيانات الشخصية خاصتك حسب الحاجة.

سيتم حفظ البيانات الشخصية الخاصة بك للمدة اللازمة لغرض معالجتها.

التزويد بالمعلومات

البيانات التي تجري مشاطرتها من قبلك
•    عندما يتم تسجيلك في موقعنا على الانترنت، نحصل على بياناتك الشخصية عن طريق الاستمارات الموجودة في موقعنا المعني على الانترنت (على سبيل المثال؛ الاسم – الشهرة، عنوان البريد الالكتروني، معلومات الاتصال، تاريخ الولادة الخ.) ويتم توفير الخدمات المطلوبة او اذا توفرت موافقتك يمكننا ان ترسل نشرة الكترونية، ومعلومات بشأن التسويق وغير ذلك من النشرات؛
•    اذا توفرت موافقتك، يمكن معالجة البيانات الشخصية خاصتك لغرض دراسات وابحاث السوق، والتخطيط واجراء التحليلات الاحصائية.  

•    قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك من اجل ضمان امن المستخدمين وموقعنا على الانترنت.


البيانات التي يتم الحصول عليها من المصادر الاخرى

اذا كنت قد صرحت بمشاطرتها، يمكننا ان نحصل على البيانات الشخصية خاصتك من المصادر الاخرى. ويشمل ذلك المعلومات الواردة من قواعد البيانات الخاصة بالعامة والمصادر الموجودة تجارياً مثل جامعي المعلومات ومن الاشخاص الآخرين. انواع البيانات الشخصية التي يمكننا الحصول عليها من مثل هذه المصادر بشكل عام، الاسم، والعنوان، والعمر، والتفضيلات والمعلومات المتعلقة بطراز حياتك مثل عادات التسوق، وهواياتك ومجالات اهتماماتك، والمعلومات العامة متاحة للجميع مثل المحتوى الذي يتم انشاؤه من قبل المستخدم، والمذكرات على الويب والرسائل، الى الحد الذي يسمح به القانون.

نقل البيانات الشخصية الى الآخرين

لن تتم مشاطرة البيانات الشخصية الخاصة بك مع الآخرين فيما عدا تلك المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، بدون رضاك او باستثناء الحالات المنصوص عليها في التشريعات.

قد نشاطر الآخرين من مزودي خدمات الدعم من اجل مصرف إيش التركي، البيانات الشخصية الخاصة بك (المزودين الذين يقدمون خدمة معالجة المعلومات، مستضيفي او مشغلي مواقعنا على الانترنت، مزودي خدمات تحليل البيانات، مزودي الخدمات الذين يساعدون في ايصال المنتجات او الخدمات اليك، مقدمي خدمات العملاء، مزودي الخدمات الذين يتولون عمليات الدفع الخ.). الاشخاص الآخرون الذين يقدمون خدمة الدعم، يضمنون حق الوصول الى البيانات الشخصية المعنية واللازمة لتحقيق واداء الخدمة المذكورة. وفي هذه الحالة، فإن الاشخاص الآخرون الذين يقدمون خدمة الدعم المذكورة، سيستخدمون معلوماتك فـقـط من اجل تقديم الخدمة باسم وبالنيابة عن مصرف إيش التركي ووفقاً لتعليمات مصرف إيش التركي، وسيكونوا في اطار الالتزامات التعاقدية ملزمين بالحفاظ على سرية هذه المعلومات وعدم استخدامها في اي غرض آخر.

في بعض الحالات البيانات التي ليست شخصية والتي تصبح مجهولة المصدر، على سبيل المثال قد يكون من الوارد مشاطرة كم عدد الزيارات التي تجري لموقعنا على الانترنت في غضون فترة معينة من الوقت.

مدة حفظ البيانات

سيقوم مصرف إيش التركي بحفظ البيانات الشخصية الخاصة بك، في بيئة آمنة ومحمية طالما كانت مناسبة لتحقيق اغراض الحصول على البيانات المذكورة و / او في غضون فترة معينة من الوقت المنصوص عليها في التشريعات.

امن البيانات الشخصية

مصرف إيش التركي يقوم بتوفير الضمانات اللازمة والمعقولة لحماية سرية، وامن وسلامة البيانات الشخصية، ويعمل جاهداً ويتخذ كافة التدابير اللازمة لحماية البيانات المذكورة ضد الفقدان، اساءة الاستعمال او التغيير.

البيانات الشخصية الخاصة بك بشكل عام نقوم بحفظها في قواعد بيانات مصرف إيش التركي او قواعد البيانات التي يوفرها مزودو الخدمات.

الشركاء التعاقديين لمصرف إيش التركي الذين يصلون الى معلوماتك من اجل ايصال الخدمة اللازمة اليك، ملزمين في اطار الالتزامات التعاقدية بالحفاظ على سرية هذه المعلومات وعدم استخدامها في اية اغراض اخرى.

امن المعلومات وسلامة البيانات

إننا نؤكد اننا اتخذنا التدابير الفنية بالقدر الذي تتطلبه المؤسسة لحماية البيانات الشخصية الخاصة بك ضد عمليات التدمير العرضية او غير القانونية، الضياع، التعديلات، جميع الاستخدامات غير المصرح بها المنافية للقانون التي قد تنشأ اثناء نقل البيانات عن طريق شبكة الحاسوب الآلي، عمليات الافشاء والوصول وجميع العمليات بالاشكال الاخرى وعمليات اساءة الاستخدام.

البيانات الشخصية والاطفال

الخدمات المدرجة على موقعنا على الانترنت، لم يجر تنظيمها بحيث تكون للاطفال. وفيما عدا الحالات التي تصرح بها التشريعات ذات الصلة، لا يجوز طلب البيانات الشخصية قصداً وعن سابق معرفة عبر مواقع الانترنت من الاطفال او عن الاطفال.

التعديلات والتغييرات في سياسة الخصوصية

يحتفظ مصرفنا بحقه في اجراء تعديلات وتغييرات بدون اشعار مسبق على سياسة الخصوصية للحفاظ على حداثة مباديء السرية وحماية البيانات ولجعلها مطابقة للتشريعات ذات الصلة. وفي حال ان نقرر تغيير وتعديل سياسة الخصوصية، سيتم اعلان السياسة المعدلة والمتغيرة على موقعنا على الانترنت. آخر تعديل على هذه السياسة تم بتاريخ 2016.11.25


الحقوق الخاصة بك

يحق لك التخلي كلياً او جزئياً عن جميع الموافقات التي كنت قد اعطيتها فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك. كما يحق لك معرفة ما اذا تمت معالجة بياناتك الشخصية؛ واذا تمت معالجتها طلب المعلومات عن ذلك، ومعرفة ما هي بياناتك الشخصية التي تمت معالجتها؛ والغرض من معالجتها ومعرفة ما اذا تم استخدامها وفقاً لهذا الغرض؛ ومعرفة ما اذا تم نقل المعلومات الى اشخاص آخرين في داخل البلاد وخارجها واذا تم نقلها معرفة فئات هذا الشخص الآخر او هؤلاء الاشخاص ألاخرين؛ وفي حال ان تكون البيانات الشخصية الخاصة بك ناقصة او خاطئة طلب تصحيحها؛ ةفي حال تغييرها طلب تحديثها؛ وفي حال زوال الاسباب التي تتطلب معالجتها طلب شطب بياناتك الشخصية او تدميرها؛ وطلب ابلاغ عمليات التصحيح / الشطب / التدمير الى الاشخاص الآخرين التي نقلت اليهم بياناتك الشخصية؛ والاعتراض على نشوء تـبـعات ونتائج ضدك من خلال تحليل البيانات الشخصية المعالجة حصراً بواسطة المنظومات الآلية وفي حال تعرضك لخسارة بسبب معالجة البيانات الشخصية بما يتنافى مع التشريعات يحق لك طلب تعويض الخسارة، شريطة احتفاظ مصرف إيش التركي بحقوقه التي تنشأ عن التشريعات وهذه الاستمارة. ونود ان نفيد اننا نحتفظ بحقنا في رفض الطلبات المتكررة بمستوى غير معقول، التي تتطلب جهداً فنياً مفرطاً، التي تهدد خصوصية الآخرين او بشكل آخر الصعبة للغاية.

بيانات المؤسسة

عنوان الادارة العامة: إيش كولالري 34330 لفنت بشيكتاش – اسطنبول

تلفون: 00 00 316 (212) 90

فاكس: 00 09 316 (212) 90

مقدم المكان

مصرف إيش التركي شركة مساهمة

جهاز الرقابة المختصة

هيئة تنظيم ومراقبة الصيرفة

العنوان البريدي: هيئة تنظيم ومراقبة الصيرفة، جادة اتاتورك رقم: 191 البناية ب 06680 قواقلي دره / أنقرة

90 (تلفون: 00 65 455 (312

90 (فاكس: 79 08 424 (312

موقع الويب: www.bddk.org.tr

سياسة ملفات تعريف الارتباط

تاريخ التحديث 2016.11.25:

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

كل موقع ويب في ايامنا يستخدم ملف تعريف الارتباط. ومن اجل توفير تجربة افضل، اسرع واكثر أماناً لك، مصرف إيش التركي ايضاً يستخددم ملفات تعريف الارتباط مثله كمثل اغلبية مواقع الويب.

ملفات تعريف الارتباط ، عبارة عن ملفات تعريفية يتم تخزينها على الحاسوب الآلي من قبل اي موقع ويب. وعند زيارة موقع الانترنت مرة ثانية تضمن هذه الملفات تعريف الحواسيب الآلية.

وتساعد ملفات تعريف الارتباط موقع الانترنت المعني على تذكر المعلومات ( على سبيل المثال، اللغة التي تفضلها والاعدادات الاخرى ) المتعلقة بزيارتك. ويمكنها تقديم تسهيلات في زيارتك التالية وقد تحول موقع الانترنت الى موقع اكثر سهولة في الاستخدام.

استخدام مصرف إيش التركي ملفات تعريف الارتباط

من خلال زيارتك موقع الانترنت www.isbank.com.tr انت توافق على وتقبل وضع وتخزين على الحاسوب الآلي خاصتك ملفات تعريف الارتباط اللازمة لاستخدام موقع الانترنت لمصرف إيش التركي.

مصرف إيش التركي، يستخدم المعلومات التي يجمعها بفضل ملفات تعريف الارتباط على ضوء سياسة الخصوصية لمصرف إيش التركي.

اذا كنت لا ترغب في قيام مصرف إيش التركي بتخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك يمكنك رفض استخدام ملفات  تعريف الارتباط بواسطة اعدادات او خيارات متصفح الانترنت خاصتك. وفي هذه الحالة قد لا يمكنك استخدام بعض مجالات موقع الانترنت www.isbank.com.tr بشكل صحيح.  

قد يقوم مصرف إيش التركي بتغيير سياسة ملفات تعريف الارتباط(Cookie)  هذه في الحالات التي يرى فيها ضرورة لذلك. وفي الحالات التي يتم فيها تغيير سياسة ملفات تعريف الارتباط ستكون نافذة وسارية المفعول اعتباراً من تاريخ تحديثها في الجزء الاعلى من الصفحة. واننا ننصحك ونوصيك بالحصول على المعلومات فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال دراسة سياسة ملفات تعريف الارتباط في فترات معلومة.

مصرف إيش التركي يستخدم اربعة انواع من ملفات تعريف الارتباط:

نوع ملف تعريف الارتباط البيان
ملفات تعريف الارتباط اللازمة بشكل قطعي ملفات تعريف الارتباط مجهولة المصدر التي تتيح للزوار امكانية الجول في الموقع www.isbank.com.tr، تصل الى مجالات وحقول آمنة من خلال استخدام خصائصها. ولا يمكن استخدام المعلومات التي يتم تجميعها من قبل ملفات تعريف الارتباط هذه لاغراض التسويق. واذا لم يتم التصريح باستخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لا يمكن استخدام اقسام واجـزاء مـتـعـددة مـن الـمـوقــع عــلــى الانــتــرنـــــت www.isbank.com.tr.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاداء عبارة عن ملفات تعريف الارتباط مجهولة المصدر التي تساعد في تطوير موقع الويب لمصرف إيش التركي. ويقوم هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط بجمع معلومات عن كيفية استخدام الزوار لموقع الويب www.isbank.com.tr، وتستخدمها في تحديد الصفحات الاكثر زيارة او الاخطاء الواردة. ومثال على هذا النوع هي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليل الويب) ( WebAnalytics. المعلومات التي التي جمعها من قبل ملفات تعريف الارتباط هذه لا يمكن استخدامها في اغراض التسويق ولا يمكن منحها الى الاشخاص الآخرين. <
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية عبارة عن ملفات تعريف الارتباط مجهولة المصدر التي تمنح امكانية تذكر مصرف إيش التركي خصائص وتفضيلات الزوار. واستناداً على هذه المعلومات، قد يستعرض الموقع على الانترنت www.isbank.com.tr محتوى ومضمون على ضوء المعلومات التي يجري جمعها لكل زائر. وفي حال عدم السماح باستخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط ؛ •
قد يتعذر استخدام بعض اقسام www.isbank.com.tr، •
قد تقلل من مستوى الدعم الذي قد يوفره الموقع على الانترنت www.isbank.com.tr، •
قد تتسبب في عدم تذكر www.isbank.com.tr تفضيلاتك، عدم استخدام او عدم اظهار ميزة خاصة بك. وتعيق تذكر تفضيلاتك.
ملفات تعريف الارتباط الهدف او ملفات تعريف الارتباط الاعلانية <هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط ، يتم تخزينها من قبل الشبكات الاعلانية لـ www.isbank.com.tr بشكل عام على ضوء معرفة مصرف إيش التركي. واغراض استخدام ملفات تعريف الارتباط المذكورة على النحو التالي: • اظهار الاعلانات ذات الصلة والشخصية • الحدّ من عدد الاعلانات المعروضة • قياس فعالية الحملات الاعلانية • تذكر تفضيلاتك في الزيارة

© 2016 Türkiye İş Bankası A.Ş. All rights reserved.
© 2016 Türkiye İş Bankası A.Ş.